Sobre Nuestra Política de Devolucines:
1. Planes de Alimentación Nutricional
Debido a la naturaleza personalizada y digital de nuestros planes de alimentación nutricional, no es posible realizar devoluciones ni ofrecer reembolsos una vez que la dieta ha sido elaborada y enviada al destinatario. Entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos comprometemos a ofrecer la mejor calidad y precisión en cada uno de nuestros planes. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de tu plan, no dudes en ponerte en contacto conmigo personalmente a través de isafitteam@gmail.com.
2. Productos Físicos
Para productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda, ofrecemos una política de reembolso que se aplicará dentro de los 15 días siguientes a la fecha de pago, a menos que se especifique lo contrario en el producto. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Procedimiento para Devoluciones de Productos Físicos:
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Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en isafitteam@gmail.com proporcionando tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
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Aprobación de Devolución: Una vez recibida tu solicitud, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución. Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
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Envío del Producto: Serás responsable de los costos de envío para devolver el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la llegada del artículo.
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Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 días hábiles.